Rückgabe und Umtausch

Rückgaberecht

Bei Nicole Preiser legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Deshalb bieten wir Ihnen ein einfaches Rückgaberecht, bei dem Sie Produkte innerhalb von 30 Tagen zurückgeben können. Sie können sich darauf verlassen, dass die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet wird und keine Rücknahmegebühr anfällt.

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir bei Nicole Preiser bemühen uns, dass jeder Kunde vollkommen zufrieden ist. Wenn Sie Fragen zum Versand oder zu einem Produkt haben, steht Ihnen unser engagiertes Team gerne zur Verfügung, um Ihnen schnell zu helfen.

Wie Sie eine Bestellung zurückgeben  

1. Beginnen Sie Ihre Rücksendung, indem Sie eine E-Mail an service@nicolepreiser.com senden.
2. Unser Kundendienstteam wird Ihnen ein Rückgabeformular zur Verfügung stellen.
3. Schicken Sie die Rücksendung an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden gehen.
4. Nach Erhalt der zurückgesandten Artikel erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.

Stornierung einer Bestellung

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nur innerhalb der ersten 30 Minuten nach ihrer Aufgabe storniert werden können. Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie einfach eine E-Mail an service@nicolepreiser.com innerhalb dieser Frist.

Erhalt von beschädigten Waren

Sollten Sie beschädigte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Um eine schnelle Lösung zu finden, senden Sie uns bitte ein Foto des beschädigten Artikels per E-Mail. Wir werden den beschädigten Artikel kostenlos mit der ersten Lieferung ersetzen. Wenn der Artikel nach zwei Versuchen immer noch beschädigt ist, erhalten Sie eine Rückerstattung.

Fehler oder Probleme mit dem Produkt nach dem Gebrauch

Bei Herstellungsfehlern oder Problemen, die nach dem Gebrauch auftreten, wenden Sie sich bitte an service@nicolepreiser.com , um weitere Unterstützung zu erhalten.

Lieferung falscher Artikel

Wenn Sie eine falsche Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@nicolepreiser.com für eine kostenlose Korrektur.

Häufig gestellte Fragen

  • Wie lange ist die Rückgabefrist? Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.
  • Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der unbeschädigten Produkte auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte teilen Sie uns für eine zügige Bearbeitung Ihre Sendungsverfolgungsnummer mit.
  • Muss ich die Versandkosten bezahlen? Ja, die Versandkosten fallen für alle Kunden an, außer für diejenigen, die einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung zu verfolgen, um den Verlust des Pakets zu vermeiden.
  • Wo kann ich Sie kontaktieren? Wenn Sie Unterstützung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@nicolepreiser.com. Wir garantieren Ihnen eine Antwort innerhalb von 30 Minuten bis 24 Stunden.
  • Ich habe eine fehlerhafte Bestellung erhalten; was soll ich tun? Bitte senden Sie uns ein Foto des defekten Teils an service@nicolepreiser.com, damit wir Ihnen umgehend helfen können.